Reading Time: 2 minutes yTicket modulo mappatura strumentale
Tag: ticketing system
Il ticketing system yTicket consente di legare il ticket ad un progetto
Reading Time: < 1 minute Il ticketing system yTicket consente di legare singoli ticket ad un progetto sia in fase di apertura del ticket sia in fase di lavorazione. Per legare il ticket ad un progetto è sufficiente selezionare il nome del progetto dal menu Progetto, posizionato tra lo stato lavorazione e la categoria Il campo per la selezione del […]
yTicket ottimizzato per tablet e smartphone
Reading Time: < 1 minute Il Trouble Ticketing System yTicket presenta una nuova interfaccia per dispositivi mobili, smartphone e tablet, ecco alcune immagini L’applicazione è ottimizzata per tutti i dispositivi con iOS (iPhone, iPad e iPod Touch), Android, Palm WebOS, Windows Phone, BlackBerry, Symbian
yTicket, registrazione di una nuova anagrafica cliente
Reading Time: < 1 minute Questo video tutorial spiega come inserire una nuova anagrafica cliente.
yTicket, registrare una nouva anagrafica cliente direttamente dalla scheda di apertura o modifica ticket
Reading Time: < 1 minute In questo video tutorial viene mostrata la procedura per inserire una nuova anagrafica cliente direttamente dalla scheda di apertura o di modifica ticket.
yTicket, verificare lo stato di lavorazione di un ticket
Reading Time: < 1 minute In questo video tutorial viene mostata la procedura per verificare lo stato di lavorazione di un ticket direttamente dalla schermata di login dell’applicazione.
yTicket, aprire un ticket dalla schermata di login dell’applicazione
Reading Time: < 1 minute In questo video tutorial viene mostrato come il cliente può aprire un ticket attraverso il form presente nella schermata di login dell’applicazione. E’ necessario che il cliente disponga del proprio codice cliente, recuperabile dalla scheda anagrafica.
Aprire un nuovo ticket in yTicket
Reading Time: < 1 minute Un cliente ha bisogno di supporto, per registrare la sua richiesta possiamo: dirgli di mandare una mail alla casella di posta su cui gira il ticketing system (ad es. supporto@tuosito.com) e il sistema si occuperà dell’apertura del ticket se il cliente è al telefono l’operatore con sui sta parlando si occuperà dell’apertura del ticket andando […]
yTicket, stiamo lavorando a “icaro”
Reading Time: < 1 minute Parallelamente allo sviluppo, minimo e per features non rinunciabili, e manutenzione dell’attuale versione del ticketing system yTicket (v. 1.05.23, nme in codice talete) il team di IMSEOlab ha inziato lo sviluppo della versione 2, nome in codice “icaro”. Cosa c’è di nuovo? l’interfaccia, il motore interno e ………………. Vi terremo aggiornati 🙂
Ultima release di yTicket
Reading Time: < 1 minute Rilasciata una nuova release del ticketing system yTicket, numero di versione 1.05.23 Questa release corregge alcuni bug ed aggiunge diverse nuove funzionalità; ecco nel dettaglio il changelog: modificato header del template a1 modificato logo applicazione, adesso è preso dal file /img/logo.gif risolti warning e notice nel form per la creazione di una nuova anagrafica cliente […]