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yTicket ti aggiorna con le notifiche desktop

Reading Time: < 1 minute yTicket ti informa di nuovi ticket e di nuove risposte ad un ticket tramite le notifiche desktop! Non è necessario che l’utente stia concentrato sulla scrivania di yTicket per essere informato dell’apertura di un nuovo ticket o della risposta ad un ticket esistente, una notifica visibile nella parte alta dello schermo del computer darà evidenza […]

yTicket box avvisi scadenza ticket

Assegnare una scadenza lavorazione ad un ticket

Reading Time: 2 minutes yTicket permette di assegnare una scadenza lavroazione ad un ticket, ossia una data esatta entro cui una certa attività (ticket) deve essere completata. Questa data può avere anche un orario prefissato e quindi può essere del tipo 25/06/2014 12:40, oppure del tipo 25/06/2014. La data di scadenza si assegna direttamente in fase di lavorazione del […]

yTicket, reportistica ticket

Reading Time: 3 minutes Reportistica Ticket yTicket è dotato di un sistema di reportistica che fornisce importanti informazioni circa i ticket lavorati. Le informazioni fornite dal sistema sono (Elenco 1): 1)    il numero totale di ticket 2)    il numero totale di ticket chiusi 3)    il tempo medio di chiusura ticket espresso in ore e giorni 4)    il numero di […]

yTicket, antispam ed eliminazione ticket

Reading Time: < 1 minute Nell’ultima versione di yTicket sono state migliorate le funzionalità antispam ed eliminazione ticket. Come mostra il video seguente entrando nella scheda di lavorazione ticket è possibile marcare il ticket come spam ed inserire l’email del mittente in Black List cliccando sull’icona a forma di scudo con la freccia verde  posizionata accanto al campo “Email in […]

Il trouble ticketing system yTicket in architettura server in Cloud Computing

Reading Time: < 1 minute Il trouble ticketing system yTicket passa ad una architettura server in Cloud Computing per offrire il massimo della stabilità, affidabilità e performance. Con il servizio di Trouble Ticketing System yTicket in architettura Cloud potrai avere : un servizio studiato per automatizzare tutte le comunicazioni di supporto con i tuoi clienti un servizio per aumentare la produttività dei tuoi collaboratori un supporto clienti che rispetti i più elevati […]