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yTicket ti aggiorna con le notifiche desktop

Reading Time: < 1 minute yTicket ti informa di nuovi ticket e di nuove risposte ad un ticket tramite le notifiche desktop! Non è necessario che l’utente stia concentrato sulla scrivania di yTicket per essere informato dell’apertura di un nuovo ticket o della risposta ad un ticket esistente, una notifica visibile nella parte alta dello schermo del computer darà evidenza […]

yTicket, reportistica ticket

Reading Time: 3 minutes Reportistica Ticket yTicket è dotato di un sistema di reportistica che fornisce importanti informazioni circa i ticket lavorati. Le informazioni fornite dal sistema sono (Elenco 1): 1)    il numero totale di ticket 2)    il numero totale di ticket chiusi 3)    il tempo medio di chiusura ticket espresso in ore e giorni 4)    il numero di […]

yTicket, antispam ed eliminazione ticket

Reading Time: < 1 minute Nell’ultima versione di yTicket sono state migliorate le funzionalità antispam ed eliminazione ticket. Come mostra il video seguente entrando nella scheda di lavorazione ticket è possibile marcare il ticket come spam ed inserire l’email del mittente in Black List cliccando sull’icona a forma di scudo con la freccia verde  posizionata accanto al campo “Email in […]

Il trouble ticketing system yTicket in architettura server in Cloud Computing

Reading Time: < 1 minute Il trouble ticketing system yTicket passa ad una architettura server in Cloud Computing per offrire il massimo della stabilità, affidabilità e performance. Con il servizio di Trouble Ticketing System yTicket in architettura Cloud potrai avere : un servizio studiato per automatizzare tutte le comunicazioni di supporto con i tuoi clienti un servizio per aumentare la produttività dei tuoi collaboratori un supporto clienti che rispetti i più elevati […]