Reading Time: 2 minutes yTicket permette di assegnare una scadenza lavroazione ad un ticket, ossia una data esatta entro cui una certa attività (ticket) deve essere completata. Questa data può avere anche un orario prefissato e quindi può essere del tipo 25/06/2014 12:40, oppure del tipo 25/06/2014. La data di scadenza si assegna direttamente in fase di lavorazione del […]
Reading Time: 3 minutes Reportistica Ticket yTicket è dotato di un sistema di reportistica che fornisce importanti informazioni circa i ticket lavorati. Le informazioni fornite dal sistema sono (Elenco 1): 1) il numero totale di ticket 2) il numero totale di ticket chiusi 3) il tempo medio di chiusura ticket espresso in ore e giorni 4) il numero di […]
Reading Time: < 1 minute In questo video tutorial viene mostata la procedura per verificare lo stato di lavorazione di un ticket direttamente dalla schermata di login dell’applicazione. [tentblogger-youtube 87bk__RdQTg]