Il Trouble Ticketing System Imseo yTicket è la soluzione ideale per tutte quelle aziende che offrono servizi di supporto commerciale, tecnico e/o amministrativo al cliente o che effettuano attività di Help Desk.
yTicket è la soluzione perfetta per tutti coloro che vogliono offrire ai propri clienti un servizio di supporto di alta qualità, automatizzando e storicizzando ogni comunicazione.
Potenza, flessibilità e semplicità di utilizzo sono le principali caratteristiche del sistema di Ticketing System Imseo, che pemette ad ogni azienda di ottimizzare i propri processi lavorativi.
Per poter utilizzare il Ticketing System Imseo yTicket è sufficente disporre di un collegamento ad Internet e di uno qualsiasi dei più diffusi browser Web (Explorer©, Firefox©, Safari©, Chrome©) in quanto il sistema viene installato e configurato sui server in CLoud Imseo ed è utilizzabile tramite internet.
yTicket è utilizzabile da qualsiasi dispositivo mobile, smartphone e table che disponga di uno dei seguenti sistemi operativi: iOS (iPhone, iPad), Android, Symbian, Windows, BlackBerry, Palm webOS.
Il Trouble Ticketing System Imseo
- è stato sviluppato con un’interfaccia web 2.0, che ne consente l’uso anche a chi ha poca familiarità con i personal computer
- è multi operatore, in modo che ogni utente dell’azienda possa accedere e lavorare nel sistema in completa autonomia
- permette l’apertura delle richieste di supporto attraverso la posta elettronica, il sito web e il telefono
- gestisce più code, in modo che l’azienda che lo utilizza possa ad esempio separare le richieste di tipo amministrativo da quelle di tipo tecnico o commerciale
- salvando ogni comunicazione permette di avere uno storico dell’attività svolta in funzione del cliente, dell’operatore, del dipartimento, della tipologia di richiesta
- è multilingua
- è ottimizzato per iPhone, iPad, Android, Blackberry, Windows Phone, Symbian, Palm webOS
- sta sulla nuvola, ossia gira su server in Cloud