Reading Time: 2 minutes Il Troube Ticketing System yTicket è una piattaforma per fornire supporto alla clientela, che si adatta a molteplici esigenze e tipologie di attività, anche ad attività di supporto tecnico svolto fuori dall’ufficio. Un esempio è un tecnico che si reca presso la sede del cliente per la riparazione di un apparato o sistema. In questi […]
Categoria: Software
Sviluppo software
Assegnare una scadenza lavorazione ad un ticket
Reading Time: 2 minutes yTicket permette di assegnare una scadenza lavroazione ad un ticket, ossia una data esatta entro cui una certa attività (ticket) deve essere completata. Questa data può avere anche un orario prefissato e quindi può essere del tipo 25/06/2014 12:40, oppure del tipo 25/06/2014. La data di scadenza si assegna direttamente in fase di lavorazione del […]
Magento, cambio lingua restituisice un 404
Reading Time: < 1 minute Per Magento 1.7: questo fix risolve il problema degli errori di pagine 404 nel momento in cui si passa da una lingua all’altra, dalla scheda del prodotto o dalla pagina di categoria, se è impostata l’opzione “Add Store Code to Urls” a Yes. Aprire il file Rewrite.php, posizionato in app/code/core/Mage/Core/Model/Url/ Commentare questa riga: // $targetUrl […]
WordPress, aggiornamento url immagini
Reading Time: < 1 minute Messo in produzione un nuovo sito web fatto con wordpress è necessario aggiornare le url di tutte le immagini del sito stesso, siano esse inserite negli articoli, nelle pagine, nei widget o altro; questo perchè wordpress usa url assolute per richiamare le immagini. Per risolvere la “questione” esistono dei plugin che fanno il lavoro più […]
Magento, newsletter form action
Reading Time: < 1 minute In Magento può essere utile modificare il form di iscrizione alla newsletter mettendo la chiamata all’action del form stesso verso il sistema di registrazione. Per farlo bisogna modificare il form in questo modo …..
Gestire la Whitelist e la Blacklist dalla webmail di Zimbra
Reading Time: < 1 minute La webmail di Zimbra permette di gestire la Whitelist e la Blacklist a livello account, in modo che ogni singolo account possa “marcare” autonomamente ogni contatto da cui riceve le email. Per inserire un indirizzo email in blacklist o in whitelist procedere in questo modo: Eseguire il login nella propria webmail Andate in Preferenze -> […]
Documento base dei Gruppi di Acquisto Solidale (G.A.S.)
Reading Time: < 1 minute Riteniamo utile condividere e divulgare il Documento base dei G.A.S. (1999, formato PDF), redatto da ReteGAS Si tratta di un breve testo realizzato dalla rete dei GAS che si pone https://baratofarmacia.com l’obiettivo di descrivere e divulgare l’idea dei “Gruppi di Acquisto Solidale” (G.A.S.), 1999. Scarica il file da qui
Gruppi di Acquisto Solidale, G.A.S.
Reading Time: < 1 minute I Gruppi di Acquisto Solidale (GAS) sono gruppi di acquisto, organizzati spontaneamente, che partono da un approccio critico al consumo e che vogliono applicare i principi di equità, solidarietà e sostenibilità ai propri acquisti (principalmente prodotti alimentari o di largo consumo). Ogni gruppo è costituito da persone, che danno risalto all’aspetto etico o solidale e […]
Magento, verificare se un modulo è attivo nel template
Reading Time: < 1 minute In Magento è possibile verificare se un modulo è attivo direttamente nel template con questa chiamata Mage::getStoreConfig(‘advanced/modules_disable_output/Namespace_Module’); La chiamata restituisce 0 se il modulo è attivo 1 se il modulo è disattivato
yTicket, reportistica ticket
Reading Time: 3 minutes Reportistica Ticket yTicket è dotato di un sistema di reportistica che fornisce importanti informazioni circa i ticket lavorati. Le informazioni fornite dal sistema sono (Elenco 1): 1) il numero totale di ticket 2) il numero totale di ticket chiusi 3) il tempo medio di chiusura ticket espresso in ore e giorni 4) il numero di […]