Aggiungi ai preferitiIl tiketing system yTicket consente di gestire, in modo molto semplice ed intuitivo, i file allegati alle richieste di assistenza.
Ogni cliente può inviare una email con dei file in allegato e il sistema in maniera automatica li allega al ticket.
La scheda di apertura o lavorazione di un ticket dispone di un pratico box contenente l’elenco dei file allegati al ticket. Questo box consente ad ogni operatore di:
- visualizzare i file allegati
- scaricare i file allegati
- inviare al cliente, come allegato alla email di risposta, uno o più file semplicemente selezionandoli
- eliminare i file caricati per errore
