Google Calendar e il software per help desk e ticketing system yTicket da oggi comunicano in maniera bidirezionale
yTicket consente di impostare per ogni ticket una scadenza di lavorazione, data e ora, molto utile se l’attività non va eseguita subito ma in un giorno prefissato o se può essere eseguita entro un certo intervallo di tempo.
La scadenza viene registrata in fase di apertura o modifica del ticket tramite il campo Scadenza
e viene registrata nella scheda del ticket e nel calendario Google Calendar legato al calendario presente all’interno del ticketing system.
Il calendario Google funziona come calendario di salvataggio degli eventi, che vengono gestiti completamente tramite il ticketing system, sia attraverso la scheda di lavorazione del ticket, sia attraverso il calendario da cui è possibile modificare o eliminare gli alert impostati.
Il calendario fornisce un quadro completo delle scadenze e permette una rapida riprogrammazione delle stesse.
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